{"id":174,"date":"2026-05-23T23:41:02","date_gmt":"2026-05-23T23:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enders.lu\/?page_id=174"},"modified":"2026-05-25T19:53:39","modified_gmt":"2026-05-25T19:53:39","slug":"modules-communication-interne-coordination-com","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.enders.lu\/?page_id=174","title":{"rendered":"Modules – Communication interne & coordination (COM)\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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Am\u00e9liorer la circulation de l\u2019information et la collaboration gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e8gles simples et compr\u00e9hensibles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fondamentaux<\/h2>\n\n\n\n
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Communication interne \u2013 fondamentaux (PME) <\/h3>\n\n\n\n

Comprendre les causes typiques des malentendus en PME : trop d\u2019infos, pas assez d\u2019infos, canaux confus. Poser des principes simples de communication claire et utile. <\/p>\n\n\n\n

MODCODE: MODADMCOM001 <\/p>\n\n\n\n

Dur\u00e9e indicative : 1 heure<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9-requis : Aucun<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019issue du module, le participant est capable de : <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Expliquer pourquoi la communication interne devient vite source de malentendus dans une PME. <\/li>\n\n\n\n
  • Identifier les causes typiques : trop d\u2019informations, pas assez d\u2019informations, canaux confus. <\/li>\n\n\n\n
  • Distinguer information, demande, d\u00e9cision, action et urgence. <\/li>\n\n\n\n
  • Appliquer des principes simples pour rendre un message plus clair et plus utile. <\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9valuer si une communication permet r\u00e9ellement de comprendre, d\u00e9cider ou agir sans deviner. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    R\u00e8gles de communication \u201cqui dit quoi, o\u00f9 et quand\u201d <\/h3>\n\n\n\n

    D\u00e9finir des r\u00e8gles simples par type d\u2019information : urgent\/non urgent, d\u00e9cision, info, question, action. Choisir le bon canal et r\u00e9duire le bruit. <\/p>\n\n\n\n

    MODCODE: MODADMCOM002 <\/p>\n\n\n\n

    Dur\u00e9e indicative : 1,5 heures<\/p>\n\n\n\n

    Pr\u00e9-requis : MODADMCOM001 <\/p>\n\n\n\n

    \u00c0 l\u2019issue du module, le participant est capable de : <\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Expliquer pourquoi une PME a besoin de r\u00e8gles simples de communication. <\/li>\n\n\n\n
    • Identifier les types d\u2019informations qui n\u00e9cessitent des r\u00e8gles diff\u00e9rentes. <\/li>\n\n\n\n
    • Distinguer urgent, non urgent, d\u00e9cision, information, question et action. <\/li>\n\n\n\n
    • Choisir un canal adapt\u00e9 selon le type de message. <\/li>\n\n\n\n
    • Construire une premi\u00e8re r\u00e8gle de communication \u201cqui dit quoi, o\u00f9 et quand\u201d. <\/li>\n\n\n\n
    • R\u00e9duire le bruit de communication sans bloquer les \u00e9changes utiles. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n<\/div>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Mise en \u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n
      \n\n\n\n
      \n

      R\u00e9unions qui produisent \u2013 outputs, actions, responsables <\/h3>\n\n\n\n

      Structurer une r\u00e9union pour produire des r\u00e9sultats : objectif, agenda, d\u00e9cisions, actions, responsables et \u00e9ch\u00e9ances. R\u00e9duire le temps de r\u00e9union et am\u00e9liorer l\u2019ex\u00e9cution. <\/p>\n\n\n\n

      MODCODE: MODADMCOM003 <\/p>\n\n\n\n

      Dur\u00e9e indicative : 2 heures<\/p>\n\n\n\n

      Pr\u00e9-requis : MODADMCOM001 <\/p>\n\n\n\n

      \u00c0 l\u2019issue du module, le participant est capable de : <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Expliquer pourquoi une r\u00e9union doit produire un r\u00e9sultat observable. <\/li>\n\n\n\n
      • Distinguer une r\u00e9union utile d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9change non cadr\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n
      • D\u00e9finir un objectif clair avant une r\u00e9union. <\/li>\n\n\n\n
      • Construire un agenda simple orient\u00e9 r\u00e9sultats. <\/li>\n\n\n\n
      • Identifier les outputs attendus : d\u00e9cision, action, clarification, arbitrage, information partag\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n
      • Formuler des actions avec responsable et \u00e9ch\u00e9ance. <\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9duire les r\u00e9unions inutiles ou trop longues gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e8gles simples. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Comptes-rendus utiles & protocole de d\u00e9cision (light) <\/h3>\n\n\n\n

        Mettre en place un compte-rendu court et utile : d\u00e9cisions, contexte minimal, actions, propri\u00e9taires. Assurer une tra\u00e7abilit\u00e9 pragmatique sans bureaucratie. <\/p>\n\n\n\n

        MODCODE: MODADMCOM004 <\/p>\n\n\n\n

        Dur\u00e9e indicative : 1,5 heures<\/p>\n\n\n\n

        Pr\u00e9-requis : MODADMCOM003<\/p>\n\n\n\n

        \u00c0 l\u2019issue du module, le participant est capable de : <\/p>\n\n\n\n